2月2日23点，上海虹桥火车站候车大厅依旧人声鼎沸、座无虚席，记者在现场看到，近万旅客围聚在各自检票口前，略显疲惫的脸上是藏不住的期待与欣喜。当日是春运第8天，该站于23时至次日5时增开了55趟夜间临客，候车室也通宵开放。
在候车大厅一角的“心尚”服务工作室是专为老幼病残孕等重点旅客提供暖心帮扶的驿站，此时人不多，“心尚”成员石福浩和王秋燕正在整理第二天的重点旅客名单。石福浩介绍：“将旅客所乘列车车次、检票口以及他们的具体需求记录成表，再按照时间排序，早上来上班的小伙伴才不容易弄错。目前来看，3号这天已经有327批次旅客预约了‘心尚’服务。”
春运客流上升明显，“心尚”的工作量也增长了4倍以上。石福浩上的其实是隔日班，21点就下班了，但为了每一名求助的旅客都能得到回应，他主动留了下来。据了解，2月3日铁路上海站预计发送旅客61万人次，较2019年同期增长32.5％。
来自湖南长沙的郭女士是一名视力障碍患者，此时坐在石福浩身后。被问及为什么会选择凌晨的车次，郭女士说：“今年候补订单一次可以订最多60个车次，我就把回家的车次都加上了，没费多少功夫就收到了订票成功的信息，虽然是凌晨的车，但能早回家就早一点嘛。”
2月3日凌晨1时20分，“心尚”成员高海庆来到郭女士身边提醒：“您乘坐的G4063次列车已经在站台上了，我们现在就过去吧？”“好的好的，麻烦你们了。”郭女士摸索着将手提袋背在肩上，高海庆则抢过郭女士的拉杆箱，拉着她的手，小心翼翼地护送她前往检票口，这一刻起，高海庆成了她的眼睛。
除夕渐近，对于远在他乡的游子来说，无论身处何方，能早一点回家是他们最大的期盼。G4063次列车所在的6A检票口已经排满了心急的旅客，客运员李子剑正在组织老人、儿童等重点旅客提前检票进站，不时出声提醒：“站台上风大气温低，小朋友把衣服穿好！”当晚上海的气温低至4摄氏度，站台比候车室内要冷很多。李子剑说：“不少孩子贪玩出了一身汗，外套都敞着，看到了忍不住要提醒。”
将郭女士送上了车，并帮助她在自己的位置上坐好后，高海庆告诉记者：“还有其他旅客在‘心尚’候车，我不能离开太久。”很快，大批旅客检票进站上车，即将发车的铃声响起，车门缓缓关闭。1点50分，G4063次列车载着928名旅客缓缓驶出上海虹桥站……（经济日报记者 李治国）
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