“五色识别牌”“情暖驿站”……春运暖心服务温暖旅客回家路_头条新闻

　　央视网消息：1月29日是春运第四天。记者从国铁集团获悉，1月29日，全国铁路客流将保持高位运行，预计发送旅客1200万人次，计划加开旅客列车665列。1月28日，全国铁路发送旅客1172.6万人次。

　　从12306的售票情况看，高峰期1秒钟就能售出1000多张车票。北京、上海、重庆、武汉、西安、成都连续两天稳居出行目的地排行榜的前六名。

　　铁路部门细化服务暖心旅客回家路

　　春运期间，铁路部门加大对重点旅客的服务，细化各种细节，让旅客回家路上更暖心。

　　这几天从武汉去往成都、重庆和广州、上海、北京等地客流增多。汉口火车站新开设了中转旅客换乘中心，与“老、幼、病、残、孕”重点旅客候车区、儿童游乐区和母婴哺乳室构成四个独立区域，在这里候车的旅客由专人引导、优先进站。

　　在广西梧州，独行的老人、带小孩的旅客等有需要帮助的旅客，进站时手臂上会被贴上一朵小红花。国铁南昌局则是在列车上为老、幼、病、残、孕等重点旅客座位旁挂上“五色识别牌”，方便工作人员持续关注并及时提供帮助。

　　随着回家过年的旅客逐渐增多，车站出现禁止或限制铁路运输的物品也越来越多。济南站在安检口为旅客提供快递“随手寄”等服务。广州多个火车站则设置了多个旅客免费充电台，每个充电台最多可满足8名旅客对电脑、手机等常用电子产品应急充电需要。

　　针对春运期间行李多的问题，国铁西安局在列车上准备了防滑垫，用于稳固行李箱的存放。此外，还为旅客准备了不同颜色的香囊，以增加相似行李箱的辨识度，从而避免旅客拿错行李。

　　铁路部门在细化各种服务措施的基础上，还加大对安全的监管力度，尤其是高铁的通信传输系统，一旦出现重大故障，高铁将无法正常运营。在郑西高铁，国铁郑州通信段全面升级改造了通信传输系统，使得传输速率较以往提升了四倍，增加了安全系数。

　　满足旅客出行需求热门线路增开列车

　　铁路客流量持续高位运行，铁路部门在热门线路增开列车。

　　国铁北京局在哈尔滨、沈阳、郑州、太原等热门方向加大运力投放。广铁集团重点加开前往南宁、贵阳、重庆等热门方向列车。国铁成都局加开了茂县至峨眉山、成都东至宜宾、镇江关至成都东、重庆西至达州等中短途动车20多对。银川火车站增加了银川至天水南、银川至兰州西等高峰线动车组列车共9对。为满足跨境旅客出行需求，铁路部门将中老铁路国际旅客列车的跨境席位增加至350个。

　　龙元素扮靓车厢特色服务温暖旅途

　　春运期间，全国铁路客流（量）持续保持高位。河南铁路部门推出特色服务，确保广大旅客平安、有序、温馨出行。