近年来电信网络诈骗频发，金融消费者权益受到侵害的现象时有发生。为更好地维护金融消费者合法权益，携程金融发起“携手反诈”消费者权益保护系列品牌传播活动，以品牌IP“程小金”温暖平易近人的形象，趣味化、多维度、多形式开展反诈宣教工作。

 

　　面对年轻化的群体，携程金融选用品牌IP“程小金”这一形象，传达年轻、有趣、温暖、科技感的品牌形象，通过这一拟人化形象向大众开展反诈科普宣传，拉近用户距离，增强趣味性、互动性。

　　在“携手反诈”消费者权益保护活动中，携程金融聚焦“一老一小”、新市民等重点人群，针对细分人群、热门场景开展反诈宣教，内容涉及广泛而丰富。针对青少年、老年人、大学生、新市民等不同客户群体量身定制反诈科普系列内容；面向携程金融的广大信贷用户群体，定期围绕征信科普、网贷诈骗、假冒金融APP诈骗、账户安全教育等主题开展反诈宣传工作，通过单个诈骗场景化深入解析，同类诈骗套路综合分析等多种方式讲解；紧跟热点事件，针对今年高发的演唱会购票诈骗、快递诈骗、开学季诈骗、春节诈骗等社会热点事件，做出反诈提醒，反诈主题内容覆盖到生活的方方面面。

　　反诈科普宣传形式上，携程金融通过短视频、直播、图文、条漫等形式，在微信公众号、微博、抖音等平台进行定期宣传科普，更是把反诈科普搬到了直播间，让大家在主播的情景演绎中，感受诈骗的套路并学习防骗攻略，让直播成为深受用户欢迎的科普方式。

　　在线上互动方面，携程金融在微信、微博等平台策划了一系列互动活动，通过借贷知识趣味答题、场景式借贷教育等创意形式，让用户沉浸式学习反诈知识。比如留言互动、微博晒图、直播互动有奖等形式，以增强科普传播趣味性和用户的参与度，通过充满创意的宣传形式，让用户在趣味中了解反诈知识，提高防范意识。

　　携程金融通过持续的金融科普宣传，助力提升金融消费者素养，2022年以来共策划反诈宣传超280次，覆盖人数超700万，切实保护消费者权益，积极践行企业社会责任，助力行业健康发展。

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